La delegada del IMSS en Sonora vio ayer el video de una enfermera que se\u00f1alaba problemas de higiene en el Hospital General Regional No. 1 de Ciudad Obreg\u00f3n e invitaba a visitarlo. La delegada fue de inmediato. Dialog\u00f3 con el personal, revis\u00f3 las condiciones de trabajo y la limpieza, estuvo en el pase de visita de la Unidad de Cuidados Intensivos Neonatales, remodelada el a\u00f1o pasado, verific\u00f3 insumos y medicamentos y platic\u00f3 con pacientes y familiares.<\/p>\n
En Obreg\u00f3n hace mucho calor. Por eso, desde junio, ese hospital, que acaba de cumplir 57 a\u00f1os, forma parte de los 109 del Programa Onda de Calor 2026, que desde 2023 renueva la capacidad de enfriamiento de los aires acondicionados.<\/p>\n
El s\u00e1bado, en Toluca, el delegado del IMSS sali\u00f3 al encuentro de quienes se manifestaban frente al Hospital General Regional 220. Le plantearon m\u00e1s personal en terapia intensiva y en algunos pisos, m\u00e1s camilleros, robotinas (monitores de signos vitales con oximetr\u00eda), jab\u00f3n en los vestidores y mejores alimentos para el turno nocturno.<\/p>\n
De eso se trata la Escucha Activa que arranc\u00f3 esta semana: poner en el centro a quienes sostienen la operaci\u00f3n todos los d\u00edas, las trabajadoras y los trabajadores.<\/p>\n
No es la primera vez. As\u00ed trabajamos en la pandemia, en el Censo de Diagn\u00f3stico de Unidades M\u00e9dicas de 2022 y antes de la estrategia 2-30-100, en abril de 2025, cuando empezamos por cubrir 6,336 vacantes quir\u00fargicas. Primero escuchando.<\/p>\n
El \u00e9nfasis estar\u00e1 en los 277 hospitales. Los trabajadores saben qu\u00e9 hace falta y qu\u00e9 no funciona; Escucharlos es una forma m\u00e1s \u00e1gil y menos burocr\u00e1tica de diagnosticar necesidades y prioridades. No sustituye la evaluaci\u00f3n permanente ni los registros institucionales: es escuchar m\u00e1s y mejor.<\/p>\n
\u00bfEl m\u00e9todo? Un equipo reducido, para no interrumpir la atenci\u00f3n: el delegado, el director de la Unidad M\u00e9dica de Alta Especialidad, el equipo del OOAD, jefes de personal, abasto y conservaci\u00f3n, que pueden resolver en el momento. El hospital se visita tal como \u00f3pera, sin aviso previo. Se recorren urgencias, quir\u00f3fanos, terapia intensiva, farmacia, almac\u00e9n, cocina, comedor y casa de m\u00e1quinas, y se dialoga en los cambios de turno, incluido el nocturno. Nadie puede ser sancionado por expresar una inquietud y nadie promete lo que no puede cumplir. Todo queda en una c\u00e9dula que se lee en voz alta y firman la administraci\u00f3n y el sindicato. Cada planteamiento se vuelve un compromiso con responsable y fecha.<\/p>\n
Desde 2019, el IMSS pas\u00f3 de 20 a 23 millones de trabajadores asegurados y de 4 a 6 millones de pensionados. Atiende a 9 de los 13 millones de adultos mayores del pa\u00eds. Contratamos a 109 mil personas, rescatamos hospitales abandonados y construimos nuevos; con la\u00a0 presidenta Claudia Sheinbaum inauguramos siete en dos a\u00f1os. Hab\u00eda tres centros para el c\u00e1ncer infantil; hoy hay 36. Un IMSS m\u00e1s grande exige escuchar mejor.<\/p>\n
A\u00fan hay saturaci\u00f3n y carencias, y lo hemos dicho con transparencia. El IMSS elabora diariamente recetas a 770 mil personas, con un abasto promedio de 94 por ciento. Quien no reciba su medicamento completo puede acudir a recetacompleta.gob.mx o al 800 953 2218, donde se le dar\u00e1 soluci\u00f3n en 36 horas o menos.<\/p>\n
A sus 83 a\u00f1os, atiende a m\u00e1s gente que nunca, con retos demogr\u00e1ficos, epidemiol\u00f3gicos y financieros. Pero es otro IMSS, garantista y con m\u00e1s capacidad que el que encontramos. Y s\u00f3lo tiene un camino: avanzar juntos con rumbo al Porvenir.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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