{"id":4471,"date":"2024-11-15T12:40:52","date_gmt":"2024-11-15T18:40:52","guid":{"rendered":"https:\/\/aguilasalporvenir.com\/?p=4471"},"modified":"2024-11-15T21:28:12","modified_gmt":"2024-11-16T03:28:12","slug":"en-el-pais-tiempo-de-mujeres-en-el-imss-tiempo-de-taod-zoe-robledo","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/aguilasalporvenir.com\/index.php\/2024\/11\/15\/en-el-pais-tiempo-de-mujeres-en-el-imss-tiempo-de-taod-zoe-robledo\/","title":{"rendered":"En el pa\u00eds, tiempo de mujeres; en el IMSS, tiempo de TAOD: Zo\u00e9 Robledo"},"content":{"rendered":"
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El director general del IMSS resalt\u00f3 que de enero a septiembre de 2024, solo 0.12 por ciento de las peticiones que realiz\u00f3 la derechohabiencia fueron por quejas.<\/p>\n

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\u2022 Con la presencia del secretario de Salud, David Kershenobich Stalnikowitz, se llev\u00f3 a cabo la Ceremonia Conmemorativa por el 47 aniversario del D\u00eda del Personal T\u00e9cnico en Atenci\u00f3n y Orientaci\u00f3n al Derechohabiente.<\/p>\n

El personal T\u00e9cnico en Atenci\u00f3n y Orientaci\u00f3n al Derechohabiente (TAOD) del Instituto Mexicano del Seguro Social (IMSS) cada d\u00eda brinda un promedio de 30 mil atenciones entre gestiones, quejas, sugerencias, recomendaciones y orientaciones; de enero a septiembre de 2024, atendi\u00f3 seis millones 470 mil peticiones de la derechohabiencia, solo 0.12 por ciento fueron quejas, inform\u00f3 el director general, Zo\u00e9 Robledo.<\/p>\n

En el marco de la Ceremonia conmemorativa por el 47 Aniversario del D\u00eda del Personal TAOD, acompa\u00f1ado por el secretario de Salud, doctor David Kershenobich Stalnikowitz, Zo\u00e9 Robledo reconoci\u00f3 que la labor de este personal es similar a un faro que orientan al que est\u00e1 perdido, toma del brazo al que tiene miedo y ense\u00f1an el camino hacia el porvenir y la esperanza.<\/p>\n

\u201cHoy que son mayoritariamente mujeres, a las mil 739 t\u00e9cnicas s\u00famenle una m\u00e1s, que es la doctora Claudia Sheinbaum, que comparte la capacitaci\u00f3n y la ciencia, pero tambi\u00e9n con mucho coraz\u00f3n; por eso si en M\u00e9xico es tiempo de mujeres en el IMSS es tiempo de TAOD\u201d, enfatiz\u00f3.<\/p>\n

El titular del Seguro Social resalt\u00f3 que 2023 fue el primer a\u00f1o en el cual los reconocimientos de los servicios institucionales superaron el n\u00famero de quejas, situaci\u00f3n que se repetir\u00e1 en el presente a\u00f1o.<\/p>\n

Resalt\u00f3 que la disminuci\u00f3n de las quejas se debe a un mayor n\u00famero de gestiones, en lo que va del a\u00f1o se han efectuado 751 mil gestiones; \u201cahora lo que viene para el segundo piso de la Cuarta Transformaci\u00f3n, ya lo ha dicho la presidenta, es ponernos en los zapatos del otro, de los derechohabientes y abatir todo tipo de maltrato que sigue siendo la principal causa de quejas y malestar\u201d.<\/p>\n

Destac\u00f3 que entre t\u00e9cnicas y t\u00e9cnicos de Atenci\u00f3n al Derechohabiente, coordinadores delegacionales, jefes de Departamento, coordinadores t\u00e9cnicos, consultores y personal de Nivel Central suman 2 mil 318 personas que se han convertido en el ej\u00e9rcito de servidores p\u00fablicos que escuchan, gestionan, resuelven, registran sugerencias, atienden quejas y problemas que todos los d\u00edas enfrenta la derechohabiencia.<\/p>\n

Zo\u00e9 Robledo anunci\u00f3 que hoy al medio d\u00eda se public\u00f3 la octava convocatoria que pondr\u00e1 en concurso 39 plazas en 23 representaciones del IMSS en los estados, incluidas las coordinaciones de Campeche y Quer\u00e9taro.<\/p>\n

En su mensaje, el secretario de Salud, David Kershenobich Stalnikowitz, resalt\u00f3 que este personal es parte esencial del servicio que se brinda a la poblaci\u00f3n con calidad y calidez y que promueve el IMSS.<\/p>\n

El secretario Kershenobich subray\u00f3 que para la presidenta Claudia Sheinbaum Pardo, es esencial la atenci\u00f3n con humanismo centrada en las personas; en este contexto, la labor de estos profesionales tiene un impacto muy significativo, ya que solo en lo que va de 2024 han atendido m\u00e1s de siete millones de peticiones, garantizando un servicio de calidad para cada derechohabiente, independientemente del lugar de origen.<\/p>\n

Mencion\u00f3 que desde la creaci\u00f3n de esta \u00e1rea en 1977, el personal t\u00e9cnico en atenci\u00f3n y orientaci\u00f3n al derechohabiente ha representado al IMSS con calidez y compromiso en cada rinc\u00f3n del pa\u00eds y se han consolidado como un apoyo esencial, su entrega y dedicaci\u00f3n \u201cnos inspira a seguir construyendo un gran futuro para el pa\u00eds\u201d.<\/p>\n

El secretario de Salud invit\u00f3 a las y los asistentes a atender el llamado de la presidenta Sheinbaum Pardo de trabajar en equipo para seguir avanzando y forjando un servicio p\u00fablico basado en valores, \u00e9tica y humanismo. \u201cEste esfuerzo es esencial en el sector salud, donde cada trabajador contribuye al bienestar del pueblo\u201d.<\/p>\n

Por su parte, el secretario general del Sindicato Nacional de Trabajadores del Seguro Social (SNTSS), doctor Rafael Olivos Hern\u00e1ndez, refrend\u00f3 su compromiso para capacitar a las diferentes ramas y estructuras de la base trabajadora, con el objetivo de brindar una mejor atenci\u00f3n a los derechohabientes; manifest\u00f3 su agradecimiento al personal TAOD por su dedicaci\u00f3n y alto profesionalismo en cada una de las gestiones que llevan a cabo.<\/p>\n

Reconoci\u00f3 la labor que d\u00eda con d\u00eda realizan al humanizar el servicio que se otorga en las instalaciones m\u00e9dicas y administrativas del Instituto y por tender \u201cpuentes de confianza\u201d entre el personal del Instituto y los derechohabientes, que resulta esencial para mejorar la calidad de vida de las y los mexicanos.<\/p>\n

En su oportunidad, el director de Operaci\u00f3n y Evaluaci\u00f3n, Javier Guerrero Garc\u00eda, afirm\u00f3 que hace 47 a\u00f1os el Seguro Social cre\u00f3 la categor\u00eda TAOD para orientar y atender a los derechohabientes en los requerimientos relacionados con los servicios que el Instituto presta a los asegurados y sus familias.<\/p>\n

Resalt\u00f3 que este personal opera en todo el pa\u00eds a trav\u00e9s de 885 Unidades de Medicina Familiar, Hospitales, UMAE y Subdelegaciones de los 35 \u00d3rganos de Operaci\u00f3n Administrativa Desconcentradas, destaca su profesionalizaci\u00f3n en procesos de certificaci\u00f3n y de capacitaci\u00f3n permanente, adem\u00e1s de concursos de oposici\u00f3n para seleccionar a los representantes y coordinadores en todas las Representaciones y UMAE.<\/p>\n

En su mensaje, la titular de la Unidad de Atenci\u00f3n a la Derechohabiencia, Gabriela Paredes Orozco, destac\u00f3 el impulso y empoderamiento que esta categor\u00eda tiene gracias al director general del IMSS, Zo\u00e9 Robledo; se logr\u00f3 homologar la atenci\u00f3n en mil 048 m\u00f3dulos para otorgar diversos tr\u00e1mites y servicios.<\/p>\n

Dijo que la categor\u00eda TAOD participa de manera activa en las juntas de Cuerpo de Gobierno de las Representaciones del IMSS en los estados, se reconoce su experiencia, vocaci\u00f3n de servicio y profesionalizaci\u00f3n para que otorguen atenci\u00f3n integral a los derechohabientes y usuarios que diariamente acuden a instalaciones del Seguro Social.<\/p>\n

Al hacer uso de la palabra, la t\u00e9cnica en Atenci\u00f3n y Orientaci\u00f3n al Derechohabiente de la representaci\u00f3n del IMSS en Chiapas, Mara Ivette Briones N\u00fa\u00f1ez, expres\u00f3 que ser TAOD significa estar presente para escuchar, comprender y guiar a las personas, lo que hace de esa categor\u00eda de trabajadores algo \u00fanico entre todas las instituciones p\u00fablicas del sector salud; \u201csomos aliados de la derechohabiencia en los momentos en que la vida se vuelve desafiante\u201d.<\/p>\n

Durante la ceremonia conmemorativa por el 47 Aniversario de este personal, el secretario de Salud y el director general del IMSS reconocieron a TAOD con 25 a\u00f1os de servicio, con la mayor productividad en la atenci\u00f3n de gestiones en los tres niveles de atenci\u00f3n, as\u00ed como a los primeros lugares del concurso de representante en las categor\u00edas TAOD y consultora.<\/p>\n<\/div>\n

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FUENTE:<\/p>\n

https:\/\/www.imss.gob.mx\/prensa<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n

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