{"id":6377,"date":"2025-02-20T10:55:25","date_gmt":"2025-02-20T16:55:25","guid":{"rendered":"https:\/\/aguilasalporvenir.com\/?p=6377"},"modified":"2025-02-20T10:55:25","modified_gmt":"2025-02-20T16:55:25","slug":"imss-atendio-en-2024-mas-de-8-millones-498-mil-peticiones-de-la-derechohabiencia","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/aguilasalporvenir.com\/index.php\/2025\/02\/20\/imss-atendio-en-2024-mas-de-8-millones-498-mil-peticiones-de-la-derechohabiencia\/","title":{"rendered":"IMSS atendi\u00f3 en 2024 m\u00e1s de 8 millones 498 mil peticiones de la derechohabiencia"},"content":{"rendered":"
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A trav\u00e9s de casi 2 mil T\u00e9cnicas y T\u00e9cnicos de Atenci\u00f3n y Orientaci\u00f3n al Derechohabiente de todo el pa\u00eds, el IMSS brind\u00f3 atenci\u00f3n homologada sobre los tr\u00e1mites y servicios institucionales.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n

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\u2022 Con respecto a 2023, las gestiones se incrementaron 16.5 por ciento. La finalidad, garantizar una atenci\u00f3n oportuna y de calidad: maestra Gabriela Paredes Orozco.<\/p>\n

Con un equipo cercano a los 2 mil servidores p\u00fablicos desplegados en sus 35 representaciones, el Instituto Mexicano del Seguro Social (IMSS) recibi\u00f3 y atendi\u00f3 m\u00e1s de 8 millones 498 mil gestiones, orientaciones, reconocimientos, quejas y sugerencias de los derechohabientes en 2024 en todo el pa\u00eds.<\/p>\n

La titular de la Unidad de Atenci\u00f3n a la Derechohabiencia, maestra Gabriela Paredes Orozco, resalt\u00f3 que los 197 hombres y mil 751 mujeres T\u00e9cnicos y T\u00e9cnicas en Atenci\u00f3n y Orientaci\u00f3n al Derechohabiente (TAOD) ofrecen un servicio homologado a nivel nacional, de acuerdo con un protocolo y la misma informaci\u00f3n sobre tr\u00e1mites y servicios institucionales. Adem\u00e1s, todo el personal de atenci\u00f3n y orientaci\u00f3n se encuentra certificado en Atenci\u00f3n al Usuario, Basada en la Cultura del Buen Trato.<\/p>\n

La finalidad, explic\u00f3, es cumplir con la instrucci\u00f3n del director general, maestro Zo\u00e9 Robledo, de brindar una atenci\u00f3n cercana y oportuna que resuelva con calidad y calidez las peticiones de la poblaci\u00f3n usuaria.<\/p>\n

Resalt\u00f3 que en 2024 se atendieron 888 mil 565 gestiones, con prioridad en la soluci\u00f3n a las problem\u00e1ticas planteadas por la derechohabiencia. Entre los temas con mayor registro de gestiones se encuentran la cita a consulta externa de especialidades, la consulta m\u00e9dica y la cita a auxiliares de diagn\u00f3stico.<\/p>\n

Indic\u00f3 que para dar cumplimiento a la atenci\u00f3n de las peticiones de la poblaci\u00f3n usuaria, relacionadas con prestaciones, tr\u00e1mites y servicios institucionales, el personal TAOD registra y atiende esos requerimientos en mil 52 m\u00f3dulos de Atenci\u00f3n y Orientaci\u00f3n al Derechohabiente, localizados en 885 unidades administrativas y m\u00e9dicas de los tres Niveles de Atenci\u00f3n, en los 35 \u00d3rganos de Operaci\u00f3n Administrativa Desconcentrada y en las 25 Unidades M\u00e9dicas de Alta Especialidad del IMSS de todo el pa\u00eds.<\/p>\n

De la misma forma, la titular de la Unidad de Atenci\u00f3n a la Derechohabiencia subray\u00f3 que se cuenta con el call center 800 623 2323 con la opci\u00f3n 1 para derechohabientes y la opci\u00f3n 2 para contribuyentes (patrones y sujetos obligados \u2013trabajadores independientes, trabajadoras del hogar, entre otros-), por medio del cual se brinda orientaci\u00f3n personalizada.<\/p>\n

Otros medios de contacto son las redes sociales del Instituto Mexicano del Seguro Social en Facebook y X (antes Twitter) y el chat\u00a0atnder@imss.gob.mx<\/a>\u00a0as\u00ed como el m\u00f3dulo central de Atenci\u00f3n Ciudadana, localizado en el edificio sede del IMSS en donde se cuenta con un espacio para brindar servicio a personas adultas mayores.<\/p>\n

La titular se\u00f1al\u00f3 que con el fin de seguir mejorando la calidad en la atenci\u00f3n que brinda el IMSS, el personal se encuentra en constante capacitaci\u00f3n e invita a la ciudadan\u00eda a acercarse con estos servidores p\u00fablicos, quienes se localizan en los m\u00f3dulos de atenci\u00f3n y orientaci\u00f3n en todo el pa\u00eds.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n

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FUENTE:<\/p>\n

https:\/\/www.imss.gob.mx\/prensa<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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