Con el objetivo de garantizar una atenci\u00f3n basada en el respeto, la empat\u00eda y la no discriminaci\u00f3n, el Instituto Mexicano del Seguro Social (IMSS) instal\u00f3 el Comit\u00e9 de Trato Digno de Nivel Central, \u00f3rgano estrat\u00e9gico que coordinar\u00e1 y supervisar\u00e1 la implementaci\u00f3n nacional de la Estrategia de Trato Digno en el Instituto.<\/p>\n
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Al encabezar la sesi\u00f3n, el director general del IMSS, Zo\u00e9 Robledo, en su car\u00e1cter de presidente del Comit\u00e9, destac\u00f3 que el Instituto, como primer empleador de M\u00e9xico y una de las instituciones con mayor interacci\u00f3n con la poblaci\u00f3n en momentos sensibles, tiene la responsabilidad de garantizar un servicio basado en el respeto, la empat\u00eda y el reconocimiento de los derechos de sus usuarios. Por ello, esta iniciativa busca consolidar una cultura institucional que priorice la atenci\u00f3n digna y humanizada.<\/p>\n
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Reconoci\u00f3 la participaci\u00f3n del Sindicato Nacional de Trabajadores del Seguro Social (SNTSS) como un elemento indispensable, especialmente por el conocimiento que tiene sobre las din\u00e1micas de trabajo y atenci\u00f3n en el d\u00eda a d\u00eda.<\/p>\n
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De igual manera, indic\u00f3 que se he han identificado categor\u00edas clave para iniciar acciones prioritarias, como las Asistentes M\u00e9dicas y personal de farmacia, entre otros.<\/p>\n
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Zo\u00e9 Robledo reiter\u00f3 que el Trato Digno no ser\u00e1 solo un discurso, sino una pol\u00edtica institucional, respaldada por acciones, seguimiento y resultados. Asimismo, enfatiz\u00f3 el compromiso de demostrar a la Presidenta Claudia Sheinbaum Pardo y al pueblo de M\u00e9xico, que el Instituto trabaja con seriedad y determinaci\u00f3n para convertir esta conducta en una pr\u00e1ctica cotidiana en todos sus servicios.<\/p>\n
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Por su parte, el secretario general del SNTSS, doctor Rafael Olivos Hern\u00e1ndez, afirm\u00f3 que las \u00e1reas de Previsi\u00f3n Social y de Capacitaci\u00f3n dar\u00e1n seguimiento a los trabajos que se desarrollen, adem\u00e1s de realizar el enlace con los Comit\u00e9s Ejecutivos Seccionales y de forma bilateral, aportar soluciones y alternativas en materia de Trato Digno.<\/p>\n
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Coment\u00f3 que la iniciativa de Trato Digno se suma a las millones de acciones exitosas que desarrolla el IMSS anualmente y con ello, mantendr\u00e1 el brillo que lo ha caracterizado por la atenci\u00f3n c\u00e1lida y humana.<\/p>\n
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En el IMSS, apunt\u00f3, se aspira a tener un c\u00edrculo virtuoso en el que todos trabajemos y contribuyamos como Sindicato Nacional.<\/p>\n
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Durante el acto, se realiz\u00f3 la declaratoria formal de instalaci\u00f3n del Comit\u00e9 y se present\u00f3 el Manual para la Integraci\u00f3n, Instalaci\u00f3n y Operaci\u00f3n de los Comit\u00e9s de Trato Digno del IMSS, instrumento que establece criterios, atribuciones y mecanismos de evaluaci\u00f3n para consolidar una atenci\u00f3n centrada en la dignidad humana.<\/p>\n
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El Comit\u00e9 de Trato Digno de Nivel Central tendr\u00e1 como funciones dirigir y supervisar la Estrategia de Trato Digno a nivel nacional, evaluar su implementaci\u00f3n en los \u00d3rganos de Operaci\u00f3n Administrativa Desconcentrada (OOAD) y en las Unidades M\u00e9dicas de Alta Especialidad (UMAE), analizar quejas con impacto institucional y promover acciones preventivas, correctivas y de mejora continua.<\/p>\n
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Como parte de esta estrategia se anunciaron 11 acciones prioritarias, orientadas a mejorar la experiencia de la derechohabiencia, entre ellas, la renovaci\u00f3n de la identidad visual del personal de Trato Digno, la operaci\u00f3n de un tablero virtual de monitoreo en tiempo real, la instalaci\u00f3n de nuevos m\u00f3dulos en unidades m\u00e9dicas, la certificaci\u00f3n del 100 por ciento de los agentes en el protocolo de Buen Trato, as\u00ed como la aplicaci\u00f3n peri\u00f3dica de encuestas de percepci\u00f3n en hospitales.<\/p>\n
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De la misma forma se inform\u00f3 que el Seguro Social fortalecer\u00e1 la capacitaci\u00f3n del personal mediante esquemas presenciales y en l\u00ednea, habilitar\u00e1 la opci\u00f3n espec\u00edfica de Trato Digno en el\u00a0call center<\/em>\u00a0institucional y consolidar\u00e1 mecanismos de reconocimiento p\u00fablico al personal ejemplar.<\/p>\n <\/p>\n El Comit\u00e9 de Trato Digno de Nivel Central sesionar\u00e1 cada trimestre de manera ordinaria y contar\u00e1 con el apoyo de comit\u00e9s hom\u00f3logos en OOAD y UMAE, donde se replicar\u00e1n las acciones y se dar\u00e1 seguimiento puntual a las recomendaciones emitidas a nivel nacional.<\/p>\n <\/p>\n Con esta instalaci\u00f3n, el IMSS refrenda su compromiso de seguir transformando la atenci\u00f3n institucional, colocando la dignidad de las personas derechohabientes y usuarias como eje central de sus servicios.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" El Instituto tiene la responsabilidad de garantizar un servicio basado en el respeto, la empat\u00eda y el reconocimiento de los derechos de sus usuarios: Zo\u00e9 Robledo Con el objetivo de garantizar una atenci\u00f3n basada en el respeto, la empat\u00eda y la no discriminaci\u00f3n, el Instituto Mexicano del Seguro Social (IMSS) instal\u00f3 el Comit\u00e9 de Trato […]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":7953,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_jetpack_memberships_contains_paid_content":false,"footnotes":""},"categories":[1],"tags":[],"class_list":["post-7952","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-blog"],"blocksy_meta":[],"jetpack_featured_media_url":"https:\/\/aguilasalporvenir.com\/wp-content\/uploads\/2025\/12\/IMG_7671.png","jetpack_shortlink":"https:\/\/wp.me\/pfR71O-24g","jetpack_sharing_enabled":true,"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/aguilasalporvenir.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/7952"}],"collection":[{"href":"https:\/\/aguilasalporvenir.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/aguilasalporvenir.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/aguilasalporvenir.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/aguilasalporvenir.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=7952"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/aguilasalporvenir.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/7952\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":7954,"href":"https:\/\/aguilasalporvenir.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/7952\/revisions\/7954"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/aguilasalporvenir.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/media\/7953"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/aguilasalporvenir.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=7952"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/aguilasalporvenir.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=7952"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/aguilasalporvenir.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=7952"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}